Wie emotionale Intelligenz Ihnen hilft, Ihre Projekte besser zu leiten

Termindruck, Menschen mit unterschiedlichen Zielen, Talenten und Temperamenten, komplexer Tech-Stack, wechselnde Kundenbedürfnisse sowie anspruchsvolle Investoren und Vorstände. All diese Faktoren schaffen ein anspruchsvolles Umfeld, das ein Projektmanager koordinieren sollte. Ganz gleich, ob das Team Spiele entwickelt, Websites entwirft oder an der Reduzierung von TTFB arbeitet - an all diesen Projekten sind zahlreiche Stakeholder beteiligt.

Ein Projektleiter ist eine Person, die nicht an der Entwicklung beteiligt ist. Stattdessen werden seine persönlichen und kommunikativen Fähigkeiten eingesetzt, um das Team zu vereinen und sicherzustellen, dass alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
Dieser Experte sollte über die erforderlichen technischen Projektmanagementfähigkeiten verfügen, die Rahmenbedingungen und die beteiligten Personen verstehen und über Führungsqualitäten verfügen, um das Team zu leiten.
Da Projektmanager ständig mit Menschen zu tun haben, werden Emotionen zunehmend wichtiger als Logik oder Zahlen. Dafür braucht man eine hohe emotionale Intelligenz. Vielleicht haben Sie schon von "zwischenmenschlichen Fähigkeiten" gehört, die für die Arbeit als Projektmanager entscheidend sind. In diesem Artikel werden wir uns auf die emotionale Intelligenz konzentrieren und ihren Einfluss auf den Projekterfolg näher betrachten.

Als Projektmanager müssen Sie Emotionen verstehen und nutzen, um auf andere zu reagieren und ihre Gefühle zu verstehen und zu akzeptieren. Die Fähigkeit, dies zu tun, wird als emotionale Intelligenz (EI) oder emotionaler Quotient (EQ) bezeichnet. EI ermöglicht es Ihnen, Ihre Reaktion auf eine Situation zu ändern, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Sie ist vergleichbar mit dem IQ, nur eben in Bezug auf Emotionen.
Die Stärkung der EI kann sich positiv auf Ihre Fähigkeit auswirken, ein Projektteam zu leiten. Diese Fähigkeiten können auch bei Verhandlungen und Konfliktlösungen hilfreich sein. Manche sagen, dass es gute und schlechte Emotionen gibt und dass man sich bei der Arbeit nicht auf sie verlassen sollte. Das stimmt aber nicht, denn eine solche Abstufung von Emotionen gibt es nicht.
Emotionen dienen Ihnen als Informationen, die Sie analysieren und aus denen Sie das für die jeweilige Situation am besten geeignete Verhalten auswählen können. Ihre Aufgabe ist es, emotionale Reaktionen zu kontrollieren. Und um das zu erreichen, brauchen Sie emotionale Intelligenz.
Unter diesem begriff versteht man die Fähigkeit, Emotionen bewusst zu steuern, um berufliche und persönliche Bedürfnisse zu erfüllen. Das bedeutet nicht, dass Sie Konfrontationen vermeiden und immer mit allem einverstanden sein sollten, was die Projektbeteiligten zum Ausdruck bringen. Sie sollten sich selbst treu bleiben, die beste Entscheidung erkennen und diese Information an andere weitergeben. Sie sollten ihnen helfen, ihre spezifischen Bedürfnisse zu entdecken und zu erfüllen. EI ist also ein Muss für den Aufbau eines produktiven Teams.
Verschiedenen Studien zufolge sind Projektmanager mit hoher emotionaler Intelligenz bei verschiedenen Aufgaben effektiver als solche ohne dieses Talent. Dies betrifft zum Beispiel
 

1. Selbstwahrnehmung

Selbstwahrnehmung bedeutet die Fähigkeit, Emotionen, Vorlieben, Abneigungen und Motivatoren zu verstehen. Das Verstehen von Emotionen ist der erste Schritt zu deren Steuerung. Und eine Führungskraft sollte ihre Gefühle benennen und anerkennen. Diese Emotionen bestimmen dann unsere Reaktion, also geht es bei der Selbsterkenntnis darum, Verantwortung zu übernehmen. So können Sie beispielsweise frustriert sein, wenn ein Entwickler die Aufgabe nicht rechtzeitig fertig stellt oder wenn die Unternehmensleitung das Budget kürzt.

2. Selbstregulierung

Selbstregulierung oder Selbstmanagement ist die Fähigkeit, Gefühle und Gedanken zu kontrollieren, bevor man handelt oder spricht. Projekte sind mit viel Stress und Ängsten verbunden. Stellen Sie sich vor, Sie stehen unter großem Druck von außen und möchten entsprechend negativ reagieren, wenn etwas nicht nach Plan läuft. In diesem Fall brauchen Sie diese Eigenschaft, um dem Team Vertrauen zu geben und es dazu zu bringen, Ihnen zu folgen. Selbstregulierung bedeutet nicht nur Selbstbeherrschung. Es bedeutet auch die Willenskraft, schwierige, unangenehme oder unbehagliche Situationen durchzustehen.

3. Motivation

Zur emotionalen Intelligenz gehört auch der Wunsch, auf ein gutes Ergebnis hinzuarbeiten, egal was passiert. Das ist die Bedeutung von Motivation. Sie sollten Emotionen nutzen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, einschließlich:
 

4. Empathie

Einfühlsame Führung ist eine Eigenschaft von hoher EI. Solche Manager verstehen andere, ihre Gefühle und ihre Motivation. Dies ist im Projektmanagement von entscheidender Bedeutung, da es gewährleistet, dass das Endprodukt die Erwartungen der Beteiligten erfüllt. Auch die Interaktionen mit dem Team und den Kollegen sollten von Empathie geprägt sein. Überlegen Sie, wie Sie ihnen helfen können, ihre Fähigkeiten so zu entwickeln, dass sie ihre individuellen Karriereziele erreichen können.

5. Soziale Kompetenzen

Bei der Arbeit an einem Projekt müssen Sie regelmäßig mit verschiedenen Personen kommunizieren, unter anderem mit:
 

Eine so große Anzahl von Menschen verlangt von Ihnen ausgezeichnete soziale Fähigkeiten. Diese Fähigkeiten umfassen:
 

Diese Fähigkeiten gewährleisten eine effiziente Teamarbeit und helfen Ihnen, sich als Teamleiter zu profilieren.

Emotionale Intelligenz kann die tägliche Arbeit beeinflussen und unerwünschte Situationen verhindern. Sie bietet Projektleitern, die sie ständig weiterentwickeln, zahlreiche Vorteile, unter anderem:

Verbesserte Teamarbeit zwischen den Mitgliedern. 
Die Fähigkeit, Emotionen zu erkennen und darauf zu reagieren, hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie können beispielsweise ein Problem erkennen, wenn Sie ein ungewöhnliches Verhalten Ihres Kollegen bemerken, z. B. wenn ein normalerweise gesprächiges Teammitglied während einer Besprechung schweigt. Ihre emotionale Intelligenz kann Sie auf ein mögliches Problem innerhalb eines Teams hinweisen und Sie können handeln, bevor es das Projekt beeinträchtigt.

Engagierte Mitarbeiter. 
EI ist entscheidend für Engagement und Aufgabenerfüllung. Sie können andere führen und ermutigen, die Kommunikation erleichtern und andere motivieren, das Projektziel zu erreichen. Sie können Ermüdung, Langeweile und Konflikten vorbeugen, was zu einer besseren Projektleistung führt. Dies führt dazu, dass sich die Mitarbeiter für die Arbeit an einem Projekt inspiriert fühlen und sich für das interessieren, was sie tun.

Sie machen Sie zu einem größeren Experten. 
Eine hohe EI ist eine der Möglichkeiten, sich auf dem hart umkämpften Arbeitsmarkt hervorzuheben. Vielleicht verfügen Sie über alle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen für die Stelle. Aber genau das haben die anderen fünf Spezialisten vielleicht auch. Wie soll ein Personalverantwortlicher über all diese Kandidaten entscheiden? Sie bewerten die EI der Mitarbeiter. Wenn Sie die Fähigkeit zeigen, Emotionen zu kontrollieren, zu verstehen und zu nutzen, können Sie die gewünschte Stelle bekommen und beweisen, dass Sie nicht nur eine gute, sondern eine perfekte Führungskraft sind.

Jetzt wissen Sie, wie wichtig die emotionale Intelligenz für einen Projektleiter ist. Wie kann man sie entwickeln, oder ist sie eine angeborene Eigenschaft? Es ist möglich, die emotionale Intelligenz zu verbessern und die Emotionen in den Griff zu bekommen, wenn man die folgenden Tipps befolgt:

1. Nehmen Sie sich Zeit zum Reagieren

Sie müssen keine sofortigen Entscheidungen treffen. Legen Sie eine Pause zwischen einem Reiz und einer Reaktion ein. Werden Sie zu einer bedachten Führungskraft, indem Sie sich die Zeit nehmen, die beste Reaktion zu finden. Denken Sie nach, fühlen Sie, kontrollieren Sie und gehen Sie mit Bedacht vor, um die Chancen für eine effektive Kommunikation und ein besseres Ergebnis zu erhöhen.

2. Denken Sie über Ihre Reaktionen nach

Sie sollten nicht nur Ihre Reaktionen kontrollieren, sondern auch Ihr Verhalten in verschiedenen Fällen bewerten. Sind Sie damit zufrieden, wie Sie in der Vergangenheit mit der Situation umgegangen sind? Was würden Sie anders machen, um das Problem zu lösen? Überlegen Sie, wie sich eine andere Reaktion auf das Ergebnis ausgewirkt haben könnte.
Zu diesem Zweck können Sie einen privaten Ordner in der Cloud oder auf dem Computer erstellen, um alles aufzuschreiben. Diese Aufzeichnung kann die Beziehung zwischen Emotionen und deren Ursache aufzeigen, um auf ähnliche Situationen in der Zukunft vorbereitet zu sein. Ein weiterer guter Tipp ist, Kollegen und Arbeitgeber um Feedback zu bitten. Sie können eine Führungsbewertung oder ein 360-Grad-Feedback abgeben.

3. Seien Sie einfühlsam

Wie einfach ist es für Sie, sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen? Anstatt über andere zu urteilen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und eine empathische Antwort geben. Wenn Sie verstehen, worum es geht, fällt es Ihnen leichter, den Streit zu beenden, selbst bei den härtesten Auseinandersetzungen. Und das ist eine der Eigenschaften der emotionalen Intelligenz. Überlegen Sie, wie Sie sich an der Stelle des anderen fühlen oder reagieren würden, und unterstützen Sie ihn.

4. Übernehmen Sie Verantwortung

Ein Zeichen für niedrige emotionale Intelligenz oder deren Fehlen ist der Wunsch, anderen die Schuld für Fehler oder das Scheitern eines Projekts zu geben. Emotional intelligente Menschen und Führungskräfte finden nie ein Opfer, das sie beschuldigen können. Sie können mit unerwarteten Fehlern umgehen und andere dazu inspirieren, motiviert zu bleiben.

5. Achten Sie auf Ihre Körperempfindungen

Spüren Sie ein Engegefühl in der Brust? Oder möchten Sie vielleicht die Körperhaltung ändern? Oder etwas sagt Ihnen, dass Sie eine bestimmte Handlung nicht ausführen sollten (ein so genanntes Bauchgefühl)? Nehmen Sie die Vorgänge in Ihrem Körper wahr und suchen Sie nach den Gründen für diese Empfindungen.

Der Erfolg der Rolle als Projektmanager hängt von der emotionalen Intelligenz ab. Sie hilft Ihnen, ein Team zu managen, Stress zu reduzieren und alle Beteiligten auf die gleiche Seite zu bringen. So können Sie hochwertige Projekte mit engagierten Teammitgliedern durchführen und Kunden und Endbenutzer zufrieden stellen. Die gute Nachricht ist, dass es ganz einfach ist, mit der Verbesserung von EI-Fähigkeiten zu beginnen.
Die Fähigkeit, das eigene Verhalten und das anderer zu beeinflussen, wird zunehmen, wenn Sie sich bewusster machen, was Sie tun und wie andere Menschen auf Ihren Führungsstil reagieren. Der Aufbau von Arbeitsplätzen, die Menschen als Individuen und nicht nur als "Projektressourcen" wertschätzen, ist etwas, auf das wir alle hinarbeiten können.

Autorin: Kate Parish ist Chief Marketing Officer bei Onilab, einem PWA-Entwicklungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Magento. Kate arbeitet seit mehr als 8 Jahren an verschiedenen Marketingstrategien und -aktivitäten. In ihrem Bestreben, erstklassige Marketinglösungen zu entwickeln, befasst sich Kate ständig mit den Themen SEO, Branding, SMM, PPC und Magento PWA-Entwicklung.