Sie warten auf eine E-Mail von uns?
In den meisten Fällen erhalten Sie während unserer Arbeitszeit (Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr MEZ) innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage, Anmeldung zum Test oder ähnliches. Manchmal kann eine Antwort auch an unseren Arbeitstagen bis zu drei Tagen dauern. Bitte haben Sie in diesem Fall Geduld. Sollten Sie dennoch einmal länger warten, unternehmen Sie bitte die folgenden Schritte.
Prüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner
Oder hat Ihr E-Mail-Postfach eventuell das Speicherlimit erreicht?
Leider kommt es immer mal wieder vor, dass E-Mails von der IAPM im Spam-Ordner ankommen. Da dieses Problem vor allem E-Mail-Adressen von @googlemail.com und @gmail.com betrifft, haben wir Ihnen eine Anleitung erstellt, wie Sie unsere Domain ganz einfach auf eine Ausnahmeliste setzen können.
Prüfen Sie bitte außerdem, ob Ihr E-Mail-Postfach das Speicherlimit erreicht hat. Ist das der Fall, können unter Umständen keine E-Mails mehr empfangen werden. Stellen Sie in diesem Fall mit einer anderen E-Mail-Adresse die Anfrage neu oder sorgen Sie für ausreichend Speicherkapazität. Sollten Sie sich für einen Test o. ä. angemeldet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Bitte beachten Sie: Abhängig von Ihrem E-Mail-Provider kann es vorkommen, dass Sie keine Information über ein volles E-Mail-Postfach erhalten - überprüfen Sie daher die Kapazität Ihres Postfachs proaktiv.
Prüfen Sie bitte außerdem, ob Ihr E-Mail-Postfach das Speicherlimit erreicht hat. Ist das der Fall, können unter Umständen keine E-Mails mehr empfangen werden. Stellen Sie in diesem Fall mit einer anderen E-Mail-Adresse die Anfrage neu oder sorgen Sie für ausreichend Speicherkapazität. Sollten Sie sich für einen Test o. ä. angemeldet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Bitte beachten Sie: Abhängig von Ihrem E-Mail-Provider kann es vorkommen, dass Sie keine Information über ein volles E-Mail-Postfach erhalten - überprüfen Sie daher die Kapazität Ihres Postfachs proaktiv.
Immer noch keine E-Mail?
Bitte versuchen Sie folgendes:
- Eventuell liegt eine Störung bei Ihrem E-Mail-Provider vor. Ob dies der Fall ist, können Sie beispielsweise mit dem Dienst von Downdetector prüfen.
- Sehr selten kann es aufgrund von Wartungsarbeiten o. ä. zu längerer Wartezeit bei der Beantwortung von Anfragen kommen. Ist dies der Fall, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren. Wir empfehlen Ihnen hierfür, uns auf unseren Social Media Plattformen zu folgen.
- Senden Sie Ihre Anfrage bitte neu. Wenn möglich, geben Sie bitte zusätzlich eine E-Mail-Adresse von einem anderen Anbieter oder eine andere Kontaktmöglichkeit an.
- Alle Nachrichten der IAPM werden mit den folgenden Absenderkennungen versendet:
- support@iapm.net
- info@iapm.net
- support@iapm-cert.net