Wie Sie als Führungskraft das Teamengagement steigern
Eine gute Projektleitung ist teamorientiert und glaubt daran, dass Menschen sich gegenseitig stärken können. Erst durch die Zusammenarbeit entfaltet das Team sein volles Potenzial. So ist es nicht verwunderlich, dass der Markt voll von Spielen ist, die kooperative Modi anbieten: Team-Sets, Clans, Allianzen, usw. Und die Zahl derer, die diese Spiele spielen wollen, nimmt ständig zu.
Und auch hier können wir eine Parallele zur Arbeit ziehen. Allerdings läuft die Einbindung von Menschen in Teams nicht immer so, wie man es erwartet. Aber für jedes Problem gibt es eine Lösung. Und wenn Sie wissen wollen, wie Sie als Führungskraft das Engagement Ihres Teams am besten steigern können, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.
Und auch hier können wir eine Parallele zur Arbeit ziehen. Allerdings läuft die Einbindung von Menschen in Teams nicht immer so, wie man es erwartet. Aber für jedes Problem gibt es eine Lösung. Und wenn Sie wissen wollen, wie Sie als Führungskraft das Engagement Ihres Teams am besten steigern können, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.
Wie Sie das Engagement Ihres Teams steigern können
Laut einer Studie von Gallup steigt die Rentabilität eines Unternehmens um 21 %, wenn Mitarbeitende ein hohes Engagement zeigen. Außerdem bleiben die besten Fachkräfte über einen längeren Zeitraum in einem Unternehmen, wenn sie zufrieden sind.
Ein weiterer positiver Aspekt ist die Tatsache, dass die Kundenzufriedenheit um 5 % steigt. Was ist also der Grund für solch hohe Werte? Die kurze Antwort lautet: hohes Engagement der Mitarbeitenden, gewährleistet durch eine kompetente Führungskraft. Und im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dies am besten erreichen können.
Nr. 1 Teamsupport
Herkömmliche Supportdienste sind fast nutzlos, wenn es darum geht, die Probleme der Beschäftigten in allen Abteilungen zu lösen. Daher sollten Sie einen innovativeren Ansatz in Betracht ziehen. Der neueste Ansatz ist das "One-Stop-Shop"-Prinzip. Das bedeutet, dass alle Beteiligten auf einer einzigen Plattform Hilfe erhalten können. Anstelle von Agenten wird in der Anfangsphase KI zur Unterstützung eingesetzt. Chatbots verstehen Fragen und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, indem sie die Datenbank des Unternehmens durchsuchen. Darüber hinaus können die Mitarbeitenden auch Anfragen an Helpdesk-Agenten weiterleiten.
Nr. 2 Kompetentes Onboarding
Ein erfolgreiches Onboarding ermöglicht es den Beschäftigten, sich auf das Unternehmen einzulassen. Daher sollte es Ihre Priorität sein, ihnen alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, insbesondere in einer Remote-Arbeitsumgebung. Eine gute Lösung wäre beispielsweise das Versenden von Begrüßungs-E-Mails, in denen die Unternehmensrichtlinien, die Zuständigkeiten der Teammitglieder und die Kontakte zu den Teammitgliedern aufgeführt sind. Auf diese Weise fühlen sich die Beschäftigten in ihrem neuen Arbeitsumfeld schneller willkommen.
Nr. 3 Schulungen
Nach Abschluss der Probezeit sollten Beschäftigte ein individuelles Schulungsprogramm erhalten, das von einem Experten erstellt wird. Es kann Kurse umfassen, die direkt mit dem Arbeitsbereich, dem Erlernen von Fremdsprachen, Softwareprodukten und externen oder internen Praktiken zusammenhängen.
Bedenken Sie, dass es den Beschäftigten bei dieser Maßnahme vor allem darauf ankommt, zu verstehen, wie sie das Gelernte bei der Arbeit anwenden können. Dieses Programm ist also allumfassend. Es impliziert einen Karriereentwicklungsplan und ist auf Jahre angelegt, kann aber angepasst werden. Auch hier wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung es im Unternehmen gibt, und es trägt dazu bei, das Interesse der Teammitglieder zu wecken und sie fachlich zu stärken. Die Motivation der Beschäftigten steigt, wenn sie das Gefühl haben, dass das Unternehmen sie als Fachkräfte stärkt.
Nr. 4 Effektive und transparente Kommunikation
Dies ist einer der wichtigsten Grundsätze für das Engagement eines Teams. Die Schaffung einer organisierten Hierarchie und Struktur für die Kommunikation im Unternehmen ist notwendig, um Verwirrung zu vermeiden und Botschaften auf die bestmögliche Weise zu vermitteln.
Darüber hinaus ermöglicht eine effektive Kommunikation den Mitarbeitenden, direkt mit der Geschäftsleitung zu sprechen und umgekehrt, was ein angenehmes Arbeitsumfeld fördert. Außerdem sollte die Unternehmensleitung ihre Entscheidungen mit den Mitarbeitenden teilen und deren Meinung zu wichtigen Themen berücksichtigen, da dies die Arbeitszufriedenheit erhöht und den Mitarbeitenden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden.
Nr. 5 Implementierung von Support-Ticketing-Tools
Die Support-Ticket-Software ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Probleme automatisch zu lösen. In solchen Systemen kann ein Supportdienst problemlos Anfragen erstellen und verwalten. Darüber hinaus informieren Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen die Mitarbeitenden mit regelmäßigen Benachrichtigungen über wichtige Fälle.
Sobald das Problem gelöst ist, wird die Anfrage automatisch geschlossen, ohne dass das Teammitglied etwas dafür tun muss. Dieser Problemlösungsansatz ermöglicht es den Mitarbeitenden, eine gesunde Beziehung zum Unternehmen aufzubauen und das Engagement zu steigern.
Nr. 6 Anerkennung der Bemühungen
Niemand arbeitet gerne, ohne dafür eine angemessene Anerkennung oder ein Lob zu erhalten. Um das Engagement der Teammitglieder zu steigern, ist es daher wichtig, ihre Bemühungen und Leistungen anzuerkennen. Dabei geht es nicht nur um finanzielle Vergütungen. Auch kleine Gesten wie eine persönliche E-Mail, in der einem Teammitglied für seinen Beitrag gedankt wird, sind wichtig. Dadurch fühlen sich die Mitarbeitenden wertgeschätzt und sind motivierter.
Nr. 7 Geistiges Wohlbefinden
Eine gute psychische Verfassung ermöglicht es den Beschäftigten, sich auf ihre Arbeit einzulassen. Daher ist die Überwachung des emotionalen und psychischen Wohlbefindens aller Mitarbeitenden entscheidend für die Steigerung des Engagements. Darüber hinaus sollten Sie ein offenes Ohr für die Probleme Ihrer Kollegen haben.
Nr. 8 Respektvolle Haltung
Generell sollten das Unternehmen und die Unternehmensleitung ihre Mitarbeitenden mit Respekt behandeln und ihre Beiträge wertschätzen. Sie können sich nur dann für den Arbeitsprozess engagieren, wenn sie sich als ein Teil davon fühlen.
Ein weiterer positiver Aspekt ist die Tatsache, dass die Kundenzufriedenheit um 5 % steigt. Was ist also der Grund für solch hohe Werte? Die kurze Antwort lautet: hohes Engagement der Mitarbeitenden, gewährleistet durch eine kompetente Führungskraft. Und im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dies am besten erreichen können.
Nr. 1 Teamsupport
Herkömmliche Supportdienste sind fast nutzlos, wenn es darum geht, die Probleme der Beschäftigten in allen Abteilungen zu lösen. Daher sollten Sie einen innovativeren Ansatz in Betracht ziehen. Der neueste Ansatz ist das "One-Stop-Shop"-Prinzip. Das bedeutet, dass alle Beteiligten auf einer einzigen Plattform Hilfe erhalten können. Anstelle von Agenten wird in der Anfangsphase KI zur Unterstützung eingesetzt. Chatbots verstehen Fragen und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, indem sie die Datenbank des Unternehmens durchsuchen. Darüber hinaus können die Mitarbeitenden auch Anfragen an Helpdesk-Agenten weiterleiten.
Nr. 2 Kompetentes Onboarding
Ein erfolgreiches Onboarding ermöglicht es den Beschäftigten, sich auf das Unternehmen einzulassen. Daher sollte es Ihre Priorität sein, ihnen alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, insbesondere in einer Remote-Arbeitsumgebung. Eine gute Lösung wäre beispielsweise das Versenden von Begrüßungs-E-Mails, in denen die Unternehmensrichtlinien, die Zuständigkeiten der Teammitglieder und die Kontakte zu den Teammitgliedern aufgeführt sind. Auf diese Weise fühlen sich die Beschäftigten in ihrem neuen Arbeitsumfeld schneller willkommen.
Nr. 3 Schulungen
Nach Abschluss der Probezeit sollten Beschäftigte ein individuelles Schulungsprogramm erhalten, das von einem Experten erstellt wird. Es kann Kurse umfassen, die direkt mit dem Arbeitsbereich, dem Erlernen von Fremdsprachen, Softwareprodukten und externen oder internen Praktiken zusammenhängen.
Bedenken Sie, dass es den Beschäftigten bei dieser Maßnahme vor allem darauf ankommt, zu verstehen, wie sie das Gelernte bei der Arbeit anwenden können. Dieses Programm ist also allumfassend. Es impliziert einen Karriereentwicklungsplan und ist auf Jahre angelegt, kann aber angepasst werden. Auch hier wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung es im Unternehmen gibt, und es trägt dazu bei, das Interesse der Teammitglieder zu wecken und sie fachlich zu stärken. Die Motivation der Beschäftigten steigt, wenn sie das Gefühl haben, dass das Unternehmen sie als Fachkräfte stärkt.
Nr. 4 Effektive und transparente Kommunikation
Dies ist einer der wichtigsten Grundsätze für das Engagement eines Teams. Die Schaffung einer organisierten Hierarchie und Struktur für die Kommunikation im Unternehmen ist notwendig, um Verwirrung zu vermeiden und Botschaften auf die bestmögliche Weise zu vermitteln.
Darüber hinaus ermöglicht eine effektive Kommunikation den Mitarbeitenden, direkt mit der Geschäftsleitung zu sprechen und umgekehrt, was ein angenehmes Arbeitsumfeld fördert. Außerdem sollte die Unternehmensleitung ihre Entscheidungen mit den Mitarbeitenden teilen und deren Meinung zu wichtigen Themen berücksichtigen, da dies die Arbeitszufriedenheit erhöht und den Mitarbeitenden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden.
Nr. 5 Implementierung von Support-Ticketing-Tools
Die Support-Ticket-Software ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre Probleme automatisch zu lösen. In solchen Systemen kann ein Supportdienst problemlos Anfragen erstellen und verwalten. Darüber hinaus informieren Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen die Mitarbeitenden mit regelmäßigen Benachrichtigungen über wichtige Fälle.
Sobald das Problem gelöst ist, wird die Anfrage automatisch geschlossen, ohne dass das Teammitglied etwas dafür tun muss. Dieser Problemlösungsansatz ermöglicht es den Mitarbeitenden, eine gesunde Beziehung zum Unternehmen aufzubauen und das Engagement zu steigern.
Nr. 6 Anerkennung der Bemühungen
Niemand arbeitet gerne, ohne dafür eine angemessene Anerkennung oder ein Lob zu erhalten. Um das Engagement der Teammitglieder zu steigern, ist es daher wichtig, ihre Bemühungen und Leistungen anzuerkennen. Dabei geht es nicht nur um finanzielle Vergütungen. Auch kleine Gesten wie eine persönliche E-Mail, in der einem Teammitglied für seinen Beitrag gedankt wird, sind wichtig. Dadurch fühlen sich die Mitarbeitenden wertgeschätzt und sind motivierter.
Nr. 7 Geistiges Wohlbefinden
Eine gute psychische Verfassung ermöglicht es den Beschäftigten, sich auf ihre Arbeit einzulassen. Daher ist die Überwachung des emotionalen und psychischen Wohlbefindens aller Mitarbeitenden entscheidend für die Steigerung des Engagements. Darüber hinaus sollten Sie ein offenes Ohr für die Probleme Ihrer Kollegen haben.
Nr. 8 Respektvolle Haltung
Generell sollten das Unternehmen und die Unternehmensleitung ihre Mitarbeitenden mit Respekt behandeln und ihre Beiträge wertschätzen. Sie können sich nur dann für den Arbeitsprozess engagieren, wenn sie sich als ein Teil davon fühlen.
Fazit
Die Steigerung des Engagements eines Teams ist eine der Königsdisziplinen des Managements. Ja, diese langfristige Arbeit führt nicht zu sofortigen Ergebnissen. Aber eine Investition in die Mitarbeiterzufriedenheit wird sich immer auszahlen. Und das ist in erster Linie das Verdienst eine qualifizierten und erfahrenen Projektleitung oder Führungskraft.
Autor: Frank Hamilton arbeitet als Redakteur beim Aufsatzbewertungsdienst Rated by Students und als Autor beim Schreibdienstleister Top Writing Reviews. Er ist ein professioneller Schreibexperte für Themen wie Blogging, digitales Marketing und Selbstbildung. Er reist auch gerne und spricht Spanisch, Französisch, Deutsch und Englisch.
Schlagworte: Projektmanagement, Team, Psychologie, Ratgeber, Tipps