Das Gleichgewicht zwischen Projektmanagement und Geschäftsentwicklung

Erfolgreiches Projektmanagement ist der Dreh- und Angelpunkt für das Wachstum und die Nachhaltigkeit von Organisationen in der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Beratungslandschaft. Obwohl Projektmanager traditionell für die Planung, Durchführung und den Abschluss von Projekten verantwortlich sind, spielen sie auch eine wichtige Rolle bei der Geschäftsentwicklung. In diesem Artikel werden wir die Frage untersuchen, wie Projektmanager die Geschäftsentwicklung eines Unternehmens unterstützen können, während sie gleichzeitig Kundenbedürfnisse identifizieren und Servicelücken schließen.

Die Geschäftsentwicklung ist ein strategischer Ansatz zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Wachstumschancen für eine Organisation. Obwohl in der Regel ein Geschäftsentwicklungsteam federführend ist, erfordert die Akquisition neuer Geschäfte eine breitere Teamarbeit, die von Projektmanagern und anderen Beschäftigten des Unternehmens unterstützt wird.

Projektmanager haben einen einzigartigen Blickwinkel, da sie eng in die Dienstleistungserbringung eingebunden sind und mit den Kunden kommunizieren. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen während der gesamten Projektlaufzeit. Sie fungieren auch als Hauptansprechpartner für den Kunden, sorgen für eine klare und häufige Kommunikation, managen Erwartungen und reagieren umgehend auf Bedenken. Dies versetzt Projektmanager in eine ideale Position, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.
Projektmanager können die Entwicklungsinitiativen eines Unternehmens durch eine Reihe gezielter Maßnahmen fördern:
 

• Strategisches Zuhören, um zu erkennen, wie sich kleine Anliegen zu großen Herausforderungen entwickeln können.
• Identifizierung und Bewertung von Defiziten oder kritischen Punkten in aktuellen Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen.
• Identifizieren von zusätzlichem Bedarf: In welchen Bereichen könnte das Angebot erweitert werden? Welche wesentlichen Elemente fehlen möglicherweise in den bestehenden Vereinbarungen mit den Kunden?
• Positionierung als zuverlässiger Partner durch das Angebot innovativer Lösungen für Kundenprobleme, was gleichzeitig den Ruf als Vordenker in der Branche stärkt.
• Die Pflege von Kontakten zu potenziellen Kunden über das eigentliche Projektteam hinaus.
• Erbringung von Spitzenleistungen als Beweis für die Fähigkeit des Unternehmens, zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen termingerecht und im Rahmen des Budgets zu erbringen.

Nach der Identifizierung einer potenziellen Geschäftsentwicklungsmöglichkeit steht ein Projektmanager vor der wichtigen Aufgabe, diese Möglichkeit strategisch zu nutzen. Zu diesem Zweck sollte er die folgenden Schritte berücksichtigen:

Dialog mit dem Management einleiten: Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit dem Portfoliomanager oder dem Geschäftsführer, je nach Struktur des Unternehmens, um das weitere Vorgehen und die Einbindung des Kunden zu besprechen. Die Art der Verträge erfordert oft eine frühzeitige und regelmäßige Kommunikation mit dem Management, um sicherzustellen, dass das Projektmanagement kundenspezifische und optimale Lösungen anbietet.

Zusammenarbeit mit dem Geschäftsentwicklungsteam: Eine enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsentwicklungsteam ist unerlässlich, um die Durchführbarkeit und den potenziellen Nutzen neuer Geschäftsmöglichkeiten zu bewerten. Dazu gehört auch die Überprüfung der Verfügbarkeit von Ressourcen, Zeitplänen und Budgets, um die Vereinbarkeit mit den strategischen Zielen der Organisation zu gewährleisten.

Erstellung einer geeigneten Dokumentation: Abhängig von der spezifischen Gelegenheit kann es erforderlich sein, ein Weißbuch mit Forschungsergebnissen und Argumenten zu entwickeln oder eine kurze Darstellung der Anforderungen zu formulieren. Die Anforderungen können von Projektteam zu Projektteam variieren, und die geeignete Lösung hängt oft von der Beziehung zwischen der Organisation und dem Kunden ab.

Beharrlichkeit und Geduld zeigen: Budgetrestriktionen oder Entscheidungsprozesse der Unternehmensleitung können die Reaktionsfähigkeit des Kunden auf innovative Ideen oder Vorschläge einschränken. Projektmanager müssen daher mit Fingerspitzengefühl, Geduld und Engagement vorgehen, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Projektmanager, die bei der Geschäftsentwicklung erfolgreich sind, können positive Ergebnisse für ihre Organisation erzielen, einschließlich
  

• Projektverlängerungen und -erweiterungen
• Mehr Personal für laufende Projekte
• Zusätzliche Projekte, die sich aus dem ursprünglichen Projekt oder Vorhaben ergeben
• Völlig neue Projekte 

Abschließend lässt sich sagen, dass Projektmanager, da sie oft am engsten mit den Kunden verbunden sind, die ersten sein können, die Kundenbedürfnisse und Schmerzpunkte erkennen. Aus dieser Perspektive können Projektmanager das Wachstum eines Unternehmens vorantreiben, die Kundenzufriedenheit fördern und letztendlich zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens beitragen.