Problemlösungsmethoden: Effektive Strategien für eine erfolgreiche Lösungsfindung

Mit einem Projekt liegt bereits eine neuartige und komplexe Aufgabenstellung vor, die dann mit zusätzlichen Herausforderungen, ungeplanten Ereignissen und Krisen fertig werden muss. Es gilt für den Projektmanager und sein Projektteam komplizierte Sachverhalte zu erkennen und am besten mit nachhaltigen Lösungen zu bewältigen. Alle Herausforderungen können zunächst in kleinere Arbeitsbereiche, z. B. Phasen oder Arbeitspakete zerlegt werden und damit in ihrer Komplexität reduziert werden. Danach kann für den jeweiligen Arbeitsbereich ein passendes Werkzeug und eine angemessene Verfahrensweise ausgewählt werden, um zu einer Lösung zu gelangen. 
Ein gelöster Zauberwürfel.

Inhalt

Was sind Problemlösungsmethoden?

Problemlösungsmethoden sind systematische Ansätze und Strategien, die zur Lösung von Problemen eingesetzt werden. Sie bieten einen strukturierten Rahmen und Vorgehensweisen, um Herausforderungen effektiv anzugehen und Lösungen zu finden. Diese Methoden können in verschiedenen Bereichen und Situationen angewendet werden, z. B. im persönlichen oder beruflichen Umfeld, in der Wissenschaft, in der Technologie oder im Alltag eines Projektmanagers. Problemlösemethoden ermöglichen es, komplexe Probleme in kleinere, überschaubare Einheiten zu zerlegen und systematisch an ihrer Lösung zu arbeiten. Sie bieten eine klare Struktur und helfen, den Problemlösungsprozess zu organisieren und zu optimieren. Indem sie erprobte Techniken und Werkzeuge zur Verfügung stellen, helfen uns Problemlösungsmethoden, effizienter, kreativer und zielgerichteter Lösungen zu erarbeiten.

Warum Problemlösungsmethoden im Projektmanagement wichtig sind

Problemlösungsmethoden spielen eine entscheidende Rolle im Projektmanagement, da Projekte häufig mit Herausforderungen und Problemen konfrontiert sind, die gelöst werden müssen, um die Projektziele zu erreichen. Die Anwendung von Problemlösungsmethoden ermöglicht es Projektmanagern und ihren Teams, strukturiert und systematisch an der Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen zu arbeiten. Durch den Einsatz geeigneter Problemlösungsmethoden können Projektmanager potenzielle Risiken frühzeitig erkennen, Lösungsansätze entwickeln und den Projektverlauf effektiv steuern. Darüber hinaus geben Problemlösungsmethoden klare Vorgaben und unterstützen Projektteams bei der gemeinsamen Erarbeitung von Lösungen sowie bei der Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit. Darüber hinaus ermöglichen sie eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung des Projekterfolgs, um sicherzustellen, dass das Projekt auf Kurs bleibt und Hindernisse effizient überwunden werden. Problemlösungsmethoden im Projektmanagement tragen somit dazu bei, die Effizienz und Effektivität von Projekten zu steigern und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

Was gute und effektive Problemlösungsmethoden auszeichnet

Gute Problemlösungsmethoden bieten einen klaren und strukturierten Ansatz, der es einem Projektmanager und seinem Team ermöglicht, Probleme systematisch zu analysieren und effektive und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Sie ermöglichen die Zusammenarbeit über räumliche und zeitliche Grenzen hinweg und stellen sicher, dass der Problemlösungsprozess auch nach längeren Pausen oder Unterbrechungen nahtlos fortgesetzt werden kann. All dies fördert die Flexibilität und Effizienz bei der Lösungsfindung, macht aber auch die Bereitstellung von klar nachvollziehbaren und dokumentierten Teillösungen bzw. Teilergebnissen unabdingbar.
Effektive Problemlösungsmethoden
 
  • zeichnen sich durch ihre flexible und vielseitige Anwendbarkeit auf verschiedene Arten und Kategorien von Problemen aus,
  • unterstützen den gesamten Problemlösungsprozess,
  • fördern die Einzel-, wie auch die Teamarbeit bei der Problembewältigung,
  • schaffen Raum für Kreativität und Innovation,
  • helfen den Fokus auf dem Problem zu halten.

Rollen bei der Problemlösung

Wenn der Probleminhaber nicht gleichzeitig der Entscheidungsträger ist, muss es einen Verantwortlichen geben, der über die endgültige Lösung entscheidet und die notwendigen Ressourcen bereitstellt. 
Generell kann die Problemlösung in Einzel- oder Teamarbeit erfolgen. Wenn das Problem in einem Team gelöst wird, kann dies den Blickwinkel erweitern und die Kreativität durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Erfahrungen fördern. Das Team sollte sich aus Personen zusammensetzen, die über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, das Problem zu analysieren und Ideen für mögliche Lösungen einzubringen. Um die Zusammenarbeit im Team und den Problemlösungsprozess effektiv gestalten und steuern zu können, müssen dem Team verschiedene Rollen zugewiesen werden. Im Einzelnen sind dies die Rollen
 
  • Probleminhaber
  • Fachexperte 
  • Moderator
Der Probleminhaber nimmt eine zentrale Rolle ein, weil er das Problem erkannt und die Aufgabe formuliert hat. Da er u. U. direkt von dem Problem betroffen ist, hat er oft ein umfassendes Wissen über die Hintergründe, die Umgebung und die Auswirkungen des bestehenden Problems. Sollte es keinen übergeordneten Entscheidungsträger geben ist er letztendlich für die Auswahl und Umsetzung der Lösung verantwortlich. 
Der Fachexperte kann spezifisches Wissen und Erfahrung zu bestimmten Aspekten des Problems einbringen.
Um sicherzustellen, dass alle relevanten Aspekte des Problems behandelt werden, ist der Moderator für die Organisation und Strukturierung der Sitzung verantwortlich. Er leitet den Problemlösungsprozess, erleichtert die Kommunikation und fördert die Zusammenarbeit im Team. Er trägt aber auch dazu bei, dass sich alle Teilnehmer aktiv einbringen können und die Diskussion auf das Wesentliche konzentriert bleibt. Dies erfordert, dass er „redselige“ Teilnehmer bremsen und damit Raum zum Sprechen, für „ruhigere“ Teammitglieder schaffen kann.

Problemlösungsprozess

Ein effektiver Problemlösungsprozess baut auf werthaltige Informationen, die von Studien, Statistiken, Erfahrungsberichten, Befragung von Experten oder Betroffenen mittels Interviews oder Fragebögen, Beobachtung von Prozessen oder Situationen und Prognosen (intuitiv, z. B. durch Umfragen oder auch analytisch durch Simulationen oder Extrapolationen erstellt), stammen können.
Für den Problemlösungsprozess werden drei grundlegende Ansätze unterschieden:
 
  • sequentielle Phasenmodelle,
  • Problemlösungszyklus und
  • formularbasierte Systeme.
Sequentielle Phasenmodelle unterteilen den Prozess in aufeinander folgende Phasen, z. B. die Phase der: 
 
  • Problemidentifikation, 
  • Problemanalyse, 
  • Lösungsentwicklung und 
  • Lösungsimplementierung.
Damit bieten sie einen strukturierten Ansatz und ermöglichen es den Beteiligten, den Prozess Schritt für Schritt zu durchlaufen.
Der Problemlösungszyklus ist ein Konzept, das auf einem sich wiederholenden Prozessablauf beruht. Ein Problem wird identifiziert, analysiert und gelöst. Die gefundene Lösung führt zu einem verbesserten Produkt oder System. Nun wird das reduzierte oder ein neues Problem identifiziert, analysiert und gelöst usw. Der Problemlösungszyklus ermöglicht eine iterative und lernende Arbeitsweise, bei der kontinuierlich Erfahrungen gesammelt und Lösungen optimiert werden können.
Ein formularbasiertes System verwendet zur Strukturierung des Prozesses standardisierte Formulare oder Checklisten. Es liefert eine klare Arbeitsanweisung und stellt damit sicher, dass alle wichtigen Schritte und Informationen berücksichtigt werden. Die Effizienz und Qualität der Problemlösung können insbesondere bei wiederkehrenden Problemen oder standardisierten Prozessen verbessert werden.

Fazit

Mit den richtigen Schritten und Methoden können komplexe Probleme effizient angegangen und die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Unabhängig vom gewählten Ansatz ist ein systematischer Problemlösungsprozess entscheidend, um Herausforderungen erfolgreich anzugehen und nachhaltige Lösungen zu erzielen.

Problemlösungsmethoden - Ein Bild vom Autor
Autor: Dr. Roland Ottmann
Schlagworte: Projektmanagement, Problemlösungsmethoden

Die IAPM-Zertifizierung

Die Zertifizierung kann über ein reputiertes Onlineprüfverfahren abgelegt werden. Die Kosten richten sich nach dem Bruttoinlandsprodukt Ihres Herkunftslandes.

Aus dem IAPM Blog

Network Official werden

Wollen Sie sich in Ihrem Umfeld für Projektmanagement engagieren und dazu beitragen, Projektmanagement weiterzuentwicklen? Dann werden Sie aktiv als IAPM Network Official oder als Network Official der IAPM Network University. 


Aufgrund besserer Lesbarkeit nennen wir in unseren Texten meist nur die generische männliche Form. Nichtsdestotrotz beziehen sich die Ausdrucksformen auf Angehörige aller Geschlechter.